Kandaşoğlu: Vatandaşın İşini Kolaylaştırmak Yerine Zorlaştırıyorlar
Van TSO Başkan Adayı Zahir Kandaşoğlu, son dönemde havaalanlarında yaşanan hizmet aksaklıkları ve uçak bileti sorununa dikkat çekerek, "Vatandaşın ulaşım hakkına erişmekte zorlandığı bir ortamda sorunların görmezden gelinmesi kabul edilemez" dedi.
Sosyal medya hesabında açıklamalarda bulunan Van Ticaret ve Sanayi Odası Başkan Adayı Zahir Kandaşoğlu, kamu kurumları ve bazı özel sektör kuruluşlarında yaşanan hizmet aksaklıklarına dikkat çekerek, vatandaş memnuniyetini esas alan yeni bir hizmet anlayışının hayata geçirilmesi gerektiğini söyledi. Kandaşoğlu, “Benim bu sitemim ve ısrarım sadece kendim için değil, bu ülkede yaşayan 85 milyon insanımız içindir. Başta Sayın Cumhurbaşkanımız olmak üzere birçok kişi, bu ülkenin sorunlarının çözülmesi, vatandaşlarımızın daha iyi şartlarda yaşaması ve devlet hizmetlerinin daha verimli yürütülmesi için büyük bir gayret ve samimiyetle çalışmaktadır. Ancak ne yazık ki bazı kurumlarda, bazı alanlarda ve bazı yetkili kişiler nezdinde bunun tam tersine şahit oluyoruz” dedi.
“Vatandaşın İşini Kolaylaştırmak Yerine Zorlaştıran Bir Anlayış Var”
Vatandaşın işini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir anlayışın yaygınlaştığını ifade eden Kandaşoğlu, bunun toplumda kırgınlık ve güvensizliğe yol açtığını belirtti. Kandaşoğlu, “Vatandaşın işini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran, çözüm üretmek yerine sorun çıkaran, en küçük itirazı dahi kabul etmeyen bir anlayış giderek yaygınlaşmaktadır. Bu durum insanları mağdur etmekle kalmıyor, aynı zamanda devlete ve kurumlara karşı ciddi bir kırgınlık ve güvensizlik oluşturuyor. Yıllardır yollardayız. Türkiye’nin dört bir yanında sahadayız. İnsanlarımızla birebir görüşüyor, sorunlarını dinliyor ve yaşananları yakından görüyoruz. Özellikle havaalanlarında ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Yaşlı, hasta ve özel durumu olan vatandaşlara yeterince yardımcı olunmamakta, insani hassasiyetler çoğu zaman göz ardı edilmektedir” ifadelerini kullandı.
“Kuralların Yanında Vicdan da Olmalı”
Havaalanlarında yaşanan bazı uygulamalara da değinen Kandaşoğlu, kuralların yanında insani hassasiyetlerin de gözetilmesi gerektiğini söyledi. Kandaşoğlu, “Bir taraftan vatandaşın yanında taşıdığı en küçük bir şurup dahi güvenlik gerekçesiyle çöpe attırılırken, diğer taraftan kontrol noktasından sonra aynı ürünlerin satışının yapılması insanlarda haklı soru işaretleri oluşturmaktadır. Kurallar elbette uygulanmalıdır; ancak kuralların yanında vicdan, anlayış ve insana değer verme duygusu da olmalıdır. Bu anlayış sadece kamu kurumlarında değil, ne yazık ki bazı özel sektör kuruluşlarında da görülmeye başlamıştır. Acilen kapsamlı bir değerlendirme yapılmalı, vatandaş memnuniyetini esas alan yeni bir hizmet anlayışı geliştirilmelidir. Yorulan, verimliliğini kaybeden sistemler yenilenmeli, vatandaşın karşısına çözüm üreten kadrolar çıkarılmalıdır” diye konuştu.
“Vanlılar Bilet Bulamıyor”
İstanbul, Ankara ve İzmir’de yaşayan çok sayıda Vanlının uçak bileti bulamadığı için mağduriyet yaşadığını dile getiren Kandaşoğlu, yaşadığı bir olayı da kamuoyuyla paylaştı. Kandaşoğlu, şöyle devam etti:
“Günlerdir İstanbul, Ankara ve İzmir’de yüzlerce Vanlı hemşehrimiz bilet bulamadıkları için mağduriyet yaşamaktadır. Ben de acilen Van’a gitmek zorundaydım. İki-üç gün boyunca bilet bulamadım. Son çare olarak Ankara Esenboğa Havalimanı’na gidip şansımı denemek istedim. Görevliler bana son 20 dakika kala tekrar gelmemi söylediler. Süre dolunca gittim ve bilet alabildim. Uçağa bindikten sonra gördüğüm manzara karşısında gerçekten şaşkınlığa uğradım. Uçakta en az 5-6 koltuk boştu. Peki o halde neden sistemde tüm koltuklar dolu görünüyordu? Neden insanlar günlerce sıra bekliyor, hastasına, cenazesine veya işine yetişmeye çalışırken mağdur oluyordu? Bu soruların mutlaka cevaplanması gerekiyor.”
“Vatandaş Hem Yüksek Ücret Ödüyor Hem de Hizmete Ulaşmakta Zorlanıyor”
Son dakika bileti nedeniyle yüksek ücret ödemek zorunda kaldıklarını belirten Kandaşoğlu, yetkilileri vatandaşın yaşadığı sorunlara duyarlılık göstermeye davet etti. Kandaşoğlu, “Üstelik son dakika bileti nedeniyle iki kişi için 14 bin 600 TL bilet ücreti ödedik. Buna 5 bin 600 TL de salon farkı eklenince Van’a ulaşmanın maliyeti yaklaşık 20 bin TL oldu. Vatandaş hem yüksek ücret ödüyor hem de hizmete ulaşmakta zorlanıyor. Tüm yetkililerimizin bu konulara hassasiyet göstermesini, vatandaşlarımızın yaşadığı mağduriyetleri dikkate almasını ve gerekli adımları atmasını temenni ediyorum. Çünkü güçlü devlet, vatandaşının sesini duyan ve sorunlarına çözüm üreten devlettir” şeklinde konuştu.
